Política de Devoluciones y Términos de Compra

Compra en Linea Colombia · NIT 901234567-8 · Villamaría, Caldas, Colombia.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones del producto

• Debe estar sin uso, limpio y en buen estado.
• Con etiquetas, empaque y accesorios originales cuando aplique.
• No aplica para productos personalizados (ej. estampados con nombre/número), salvo garantía por defecto.

3. Proceso de solicitud

1. Escribir a soporte@compraenlinea.co o WhatsApp +57 313 612 0719 con número de pedido y motivo.
2. En un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles validamos la solicitud.
3. Si procede, compartimos instrucciones de recolección o envío.

4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago, o por transferencia cuando corresponda, en un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles después de recibir y validar el producto.

5. Costos logísticos

Si el motivo es error de despacho o defecto de calidad, Compra en Linea asume costos logísticos. En otros casos, los costos pueden ser asumidos por el cliente.

6. Garantía

Todos los productos tienen garantía legal por defectos de fabricación conforme a la normativa colombiana aplicable.

7. Contacto y soporte

Email: soporte@compraenlinea.co
WhatsApp: +57 313 612 0719